Pada artikel kali ini, akan dibahas keunggulan / kelebihan WhatsApp Business / Bisnis (dibandingkan dengan WhatsApp versi personal/biasa) yang tentunya barangkali berguna untuk bisnis online milik Anda.
Profil Bisnis ini bisa menambah kesan “lebih trusted” bisnis online Anda kepada calon customer. Pada bagian ini, Anda bisa menambahkan beberapa profil bisnis seperti: alamat (digital maps), website, email bisnis, jam buka layanan.
Pada WhatsApp Business Anda: Settings – Business Settings – Profile
Saran untuk bisnis onlinemu: Anda sebaiknya memiliki website atau Landing Page & email bisnis khusus untuk bisnis online Anda, seperti dijelaskan pada artikel: 5 Cara Ampuh Meyakinkan Calon Pembeli Toko Online Milikmu
Ini adalah fitur jawaban otomatis, ketika Anda atau admin bisnis online Anda sedang tidak ada ditempat atau layanan bisnis Anda sedang tutup maka secara otomatis, jika ada customer menghubungi Anda, akan ada jawaban yang bisa Anda setting sendiri isi jawaban otomatis tersebut misalnya:
“maaf, layanan kami sudah tutup, kami akan segera membalas pesan Anda segera setelah kami memulai jam kerja kami kembali. Terimakasih”
Pada WhatsApp Business Anda: Settings – Business Settings – Away Message
Saran untuk bisnis onlinemu: kombinasikan WhatsApp Bisnis dengan Link WhatsApp, yaitu link yang jika di-klik (bisa ditaruh di FB / IG) akan otomatis menuju WhatsApp milik Anda, dengan text pembuka otomatis diawal percakapan. Pelajari: Cara Membuat Link WhatsApp (Gratis)
Pesan pembuka & pengingat, adalah fitur ini, berupa pesan otomatis yang terkirim kepada customer Anda, ketika pertama kali customer menghubungi dan ketika setelah 14 hari Anda dan customer Anda tidak melakukan Aktifitas (ini bisa sebagai pengingat atau istilahnya callback / re-marketing). contoh pesan yang bisa Anda ubah sendiri nantinya misalnya:
“halo, terimakasih telah menjadi pelanggan toko online kami”
Pada WhatsApp Business Anda: Settings – Business Settings – Greeting Message
Sedangkan Short Link, adalah Link WhatsApp klik langsung Chat (wa.me), anda bisa membuatnya langsung dari aplikasi, lihat tutorial: Membuat Link WhatsApp wa.me Mudah Tanpa Kode-Kodean
Saat berkomunikasi dengan customer/pelanggan via chat, sering kali kita butuh jawaban atas pertanyaan yang itu-itu aja. misalnya nih:
Pelanggan:
No. Rekening Berapa?
Anda:
900-xxx-xxx-xxx Bank Mandiri a.n. Tony Stark
Pelanggan:
oke saya pesan yang di foto tadi ya kak…
Anda:
baik, silakan isikan format order dibawah..
Kode Gamis:
Ukuran:
Alamat Pengiriman:
Kurir: JNE/TIKI/JNT (pilih salah satu)
Bayangkan kalau Anda harus ngetik berulang-ulang no. rekening atau format order (pada contoh di atas) kepada seratus customer Anda per hari. wkwkwwk. makanya kita butuh fitur ini, jadinya kita bisa simpan pesan-pesan yang sering kita kirim, dan nantinya kita bisa memanggilnya cepat, saat berkomunikasi/chat dengan customer kita.
Pada WhatsApp Business Anda: Settings – Business Settings – Quick Replies
